颍州晚报：这个小区物管有了起色

    去年4月初本报曾经报道，在阜城蓝色雅典小区，由于部分业主私自扩院、毁坏绿化、私搭乱建等，多数业主不愿缴物业费，物业公司无法维持经营退出，小区物业乱成“一锅粥”。

    昨日，记者在这个小区发现，新的物业企业已经入驻，街道、社区、物管企业、业委会、基层党组织共同打造“五位一体”物管模式，物业服务与管理有了起色。

小区物业管理有起色
    昨日，记者在蓝色雅典小区大门前看到，原物业公司撤出时没人问的大门，新上了自动门禁和摄像头，本小区车辆可以自由出入；大门内一侧设便民服务点，有几辆小推车锁在一起，如果居民买的东西太多拿不了，可以从门岗办理手续后使用；小区内原坑洼不平的南北主干道，新修了沥青路面；小区内出店经营、占据道路的情况不见了，死角垃圾不见了，整个小区整洁多了。
    在小区物业——上海钰鼎物业管理有限公司阜阳分公司蓝色雅典物业服务中心，有几名业主正在反映问题：门口的绿化带被人种上了菜；家里的水管坏了……随后，物管人员前去处理。
    “原来的物业公司撤出小区后，辖区颍州区鼓楼办事处会同当地贾庄社区对这个小区进行托管，协助这个小区于去年上半年召开新一届业主大会，产生新的业主委员会。”上海钰鼎物业管理有限公司阜阳分公司负责人张振武介绍，经业主委员会招标，公司于今年8月份进驻这个小区。
    “前期经过调研，并连续四次召开业主恳谈会，初步搞清了这个小区的物管症结所在，也得出一个结论：小区业主渴望高质量的物业服务。”张振武说。
    按照办事处意见，物业公司不忙着收物业费，先在小区植入专业物业服务：建了一个 QQ 群和两个小区业主（维权）微信群，物业公司员工也参与，在群总人数达1500人左右，方便业主报修及解决问题；提升小区视觉感受，清理小区死角垃圾、对公共设施和绿化等进行维护；规范小区内停车；对路灯、二次供水加压泵等已损毁公共设施，通过启用房屋维修基金、找前物业、开发单位等方式，进行功能性恢复；加强安保力量等。
    “我们的努力，小区居民看在眼里，渐渐对我们认可了。目前，整个小区居民有1475户，主动前来缴纳物业费的居民已有600来户。”张振武说。

打造“五位一体”物管模式
    去年，我市出台《关于在阜城物业管理小区推行“三位一体”工作机制的通知》。根据这个通知，在小区业主、物业服务企业之外，还加入了社区居委会，共同做好小区物业工作。
    “在实际的摸索中，我们实施的是‘五位一体’工作模式。”贾庄社区驻点干部、鼓楼办事处有关负责人张传鹏介绍，针对蓝色雅典小区，在“三位一体”之外，还加上了办事处和基层党组织。
    上海钰鼎物业管理有限公司阜阳分公司入驻之初，办事处要求公司先垫付三个月物业费及相关维修费用。作为办事处，也征得区政府支持，在这个小区实施了几项改造工程，包括帮助清理垃圾、对小区楼体墙面进行出新、新修小区主干道等，在硬件和感观上对小区进行提升；出动城管中队，对小区内的占道经营、破坏绿化种菜等情况进行清理，为物业公司实施服务与管理营造良好环境；成立小区党支部，由小区党员做其他业主不规范、不文明行为的劝阻，以及劝导大家自觉缴纳物业费等工作。
    “目前，蓝色雅典小区的物管工作刚有起色，要解决的问题还很多。其中，最大的问题，就是历史遗留问题——140多户住在一楼的居民破坏绿化带扩院问题。”张传鹏介绍，他们的原则是，搁置争议，逐步解决。待蓝色雅典小区物管工作走上正轨，一楼居民的扩院问题肯定要拿出一个合理的解决方案。

主管部门：为老旧小区提供借鉴
    “蓝色雅典小区物业管理与服务有了起色，有些做法尤其对老旧小区的物管工作有借鉴意义。”市房产局物业科科长刘海军说，第一，物业服务企业要真正为最广大业主的利益考虑，对小区违法、不规范、不文明行为也要敢于制止；第二，辖区政府及相关部门要履责担责，并创新工作方式，依据各小区的不同情况，有针对性开展工作，充分发挥基层党组织及党群共建的作用。
颍州晚报记者 储继明 文/摄