颍州区政务公开工作自查报告

市政务公开办：

按照《阜阳市人民政府办公室关于做好全省全面推进政务公开工作督察相关工作的通知》（阜政办传﹝2017﹞131号）要求，颍州区高度重视，要求各乡镇街道、区政府工作部门和区直相关单位立即开展政务公开自查工作，按照职责分工，补差补缺。现将政务公开工作自查情况报告如下：

一、高度重视，扎实开展政务公开工作

2017年以来，颍州区认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《安徽省政府信息公开办法》，印发《颍州区2017年政务公开工作要点》，把政务公开工作纳入全区年度目标责任制考核范围，做到早安排早部署，早促进早落实。着力推进“五公开”：行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开与结果公开，找准工作切入点，不断完善政务公开平台，创新政务公开形式，营造政务公开浓厚氛围，政务公开不断向基层延伸，内容不断深化、制度不断健全、载体不断丰富。明确专人负责政务公开工作，明晰各单位职责和任务目标，创新工作方法，形成层层有人抓、事事有人管、处处求实效的良性工作格局。

二、加大力度，全力推进政务公开工作

按照“公开是常态，不公开是例外”的要求，在严格进行保密审查的基础上，及时、准确、全面地公开政府信息。

（一）突出重点栏目政府信息公开。结合《阜阳市2016年度政务公开考评第三方测评指标体系》要求和颍州区政府信息公开工作第三方测评结果以及区政府办公室组织的人工监测结果，进一步督促各单位加强完善本单位机构职能、领导简介及分工、内设机构等基础性信息，增强单位内部事务的公开性和透明度；实时更新财政专项资金管理和使用情况、审计、公共资源配置、公共服务与民生、公共监管、扶贫等重点领域栏目信息。开通了“两微一端”，加强政务微博微信公众平台建设，不断拓宽政务公开政府信息公开渠道平台。1-7月，颍州区主动公开各类信息18126条，利用微博微信等新媒体推送信息1085条。

（二）加强政府信息公开制度建设。建立政府信息公开按季度通报制度和政务公开工作考评机制，通过引进第三方测评以及开展定期人工监测与评估等，进一步完善政府信息公开保密审查制度，推进全区各单位严格履行公开义务，自觉规范公开行为。多次召开全区政府信息公开测评存在问题整改会议，组织举办政务公开业务培训，要求各单位明确专人负责，创新工作方法，不断提升全区政务公开工作水平和能力。

（三）强化回应关切工作。全面完善区长信箱、百姓热线、调查征集、人大代表建议、政协委员提案等沟通交流平台，推进公众网上参政议政，拓宽领导关注民情、体察民意渠道。在答复申请时，做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥，保证办结时限要求，提高办件质量。1-7月，共办理省长留言9件、市长留言13件、市长电子信箱5件、市百姓热线57件、区长信箱363件，依申请公开20件，已全部办结。

（四）强化政策解读情况公开。将政策解读栏目进一步细化为上级政策解读、本级政策解读两个三级栏目，目前上级政策解读栏目发布信息32条，本级政策解读栏目发布信息11条。 

（五）强化监督考核。2017年，对全区网站、信息公开网实行第三方测评和人工监测制度，并下发季度监测通报，督促各单位按照省、市、区要求开展政府信息公开工作。将政务公开纳入年度目标责任制考评内容，工作经费列入年度财政预算。即将印发《颍州区2017年度政务公开工作考评方案》，进一步督促各单位重视政务公开工作，提升政务公开工作水平和能力。

三、突出完善便民服务体系，提高政务服务水平

颍州区扎实推进“互联网+政务服务”体系建设，整合全区政务服务资源，升级服务体系，着力提高办事效率和服务质量，完善“两公开”长效机制，为全区经济发展创建良好的政务环境。

（一）加强运行管理，保障服务畅通。以区政务服务中心为龙头，以乡镇街道便民服务中心为纽带，以村站为触角，盘活整个三级联动便民服务体系。建立月报表、季调度、年考核制度，定期召开工作例会、不定期进行巡察，抓点带面，推进乡级中心标准化建设，规范化运作。加强窗口队伍建设，积极组织窗口工作人员开展普通话、服务礼仪等形式多样的培训和宣传教育，牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平。实施季度先进窗口和先进个人的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性，设立监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。上半年，召开便民服务工作例会两次，到乡镇街道调研四次，全区三级联动便民服务体系共办理政务服务事项10.2万件，其中区中心办件3.4万件，乡级中心办件3.5万件，村级站办理3.3万件。区中心服务大厅接待群众近6万人次。

（二）推进“放、管、服”改革。进一步清理行政审批事项，承接上级下放事项。对现有办理事项进行深入细致的排查，开展行政许可审批标准化建设，对行政许可事项进行全面清理、集中审核和动态调整，对办理流程和环节进行全面优化和再造，对办理时限进行精简压缩，确立所有事项在中心办理时间最短、流程最优、环节最少、效率最高的目标，目前这项工作正在顺利推进。全面实施工商登记“五证合一、一照一码”改革。督促相关窗口进一步取消前置审批事项，规范登记流程，简化准入手续，大大缩短了企业的办证时间，方便了企业注册，激发了社会投资创业的活力。

（三）创新服务机制，提升项目服务水平。建立“四位一体”的项目服务常态工作机制，实行项目签约、落户园区、建设进度、审批办理信息互享互通；建立重点项目上门服务制，定期组织窗口首席代表，深入企业开展上门服务，接受咨询，指导和协助企业主准备行政审批资料。对重大项目实行特事特办、全程代办和跟踪督办，进一步提升了行政审批效能。

（四）稳步推进网上办事大厅建设工作。下发《248365365体育在线投注关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（阜州政﹝2017﹞95号），积极探索网上办事，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，为群众办事创业提供便利，进一步激发市场活力和社会创造力。当前，全区已完成了43家区直单位1089项政务服务事项的梳理、录入、审核工作，颍州区网上办事大厅有序运行。

四、存在的主要问题

在全面自查2017年以来工作的基础上，我们也清醒地看到全区政务公开工作中存在的问题和不足，主要表现在：部分乡镇街道便民服务类信息公开方式单一；全区政务公开队伍的专业化、理论化水平不够高，对政策的把握能力不够强；部分部门和单位公文的公开属性没落实到位；行政权力运行尤其是运行结果公开不够到位。

五、下一步工作打算

今后，颍州区将继续严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《安徽省政府信息公开办法》要求，规范政务公开行为，采取多形式、多渠道进行政务公开，进一步拓展覆盖面，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，进一步加大网上公开力度，接受全社会的监督，全力打造阳光透明的服务型政府。

政务公开方面。按照《安徽省政府信息公开目录内容基本规范》及省、市第三方测评要求，进一步完善区政府工作部门、区直各单位以及乡镇街道政府信息公开目录。加强重点领域信息公开，促进助力经济发展政策、财政资金、公共服务与民生、公共资源配置以及公共监管信息的及时公开。抓好规范性文件制定、重大事项决策公开，以决策公开引领执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。指导乡镇街道加强基层政务公开工作力度，突出惠民政策、惠民资金和为民服务事项的公开，以季度监测为抓手，并反馈监测结果，促进全区政务公开的规范运行。

政务服务方面。继续积极推进网上办事大厅建设，推进数据共享，打通信息孤岛，加快推进“互联网+政务服务”。打造线上线下互相补充、虚拟大厅和实体大厅互相配合、政务审批和便民服务互相结合的升级版的三级联动便民服务体系。深化政务服务标准化建设，巩固完善标准化建设成果，促进政务服务规范化、科学化建设。

                       阜阳市248365365体育在线投注

                         2017年8月23日

附件

阜阳市全面推进政务公开工作自查表（颍州区）

单位：（盖章）248365365体育在线投注办公室   填表人：蔡敏飞     填表时间：2017年8月22日